POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS (LGPD)
Versão: 1.0
Data de vigência: 01/01/2026
Controladora: Piraternos comércio de roupas Ltda (Razão Social)
CNPJ: 25321501000109
Endereço: Rua Benjamin Constant,1197- centro,Piracicaba / São Paulo. Cep 13400-053
Contato para Privacidade: [email protected] ou [email protected]
1. Objetivo desta Política
Esta Política de Privacidade tem por finalidade informar, de maneira clara, transparente e completa, como a empresa trata dados pessoais de clientes, potenciais clientes, visitantes do site e demais usuários.
2. Definições essenciais
Dados pessoais, dados sensíveis, titular, controladora, operadora e tratamento.
3. Quem esta Política cobre
Visitantes, clientes, usuários do site e canais de atendimento.
4. Quais dados coletamos
Dados de identificação, contato, entrega, compra, navegação, atendimento e prevenção a fraudes.
5. Como os dados são coletados
Formulários, cookies, atendimento e parceiros.
6. Finalidades e bases legais
Execução de contrato, obrigação legal, legítimo interesse e consentimento.
7. Compartilhamento de dados
Plataformas, meios de pagamento, logística, antifraude e autoridades.
8. Transferência internacional
Quando aplicável, com garantias adequadas.
9. Retenção de dados
Pelo tempo necessário e conforme lei.
10. Direitos do titular
Acesso, correção, exclusão, portabilidade e outros.
11. Cookies
Uso para funcionamento, desempenho e marketing.
12. Medidas de segurança
Controles técnicos e organizacionais.
13. Prevenção a fraudes
Análises de risco e validação reforçada.
14. Canal de privacidade
E-mail e WhatsApp.
15. Alterações
Esta política poderá ser atualizada.
POLÍTICA DE ANÁLISE ANTIFRAUDE (TIER 1, TIER 2 E TIER 3)
Versão: 1.0
Data de vigência: 01/01/2026
Empresa: PiraTernos
Esta política estabelece critérios de classificação de risco e procedimentos padronizados para prevenção a fraudes no e-commerce.
1. Finalidade e objetivos
Redução de perdas por fraude, padronização de decisões, criação de trilha de auditoria e proteção da reputação da empresa.
2. Escopo de aplicação
Aplica-se a todos os pedidos digitais: site, links de pagamento e compras assistidas.
3. Definições
Tier 1: baixo risco – envio normal
Tier 2: risco médio – validação manual
Tier 3: alto risco – bloqueio e cancelamento
4. Princípios
Proporcionalidade, padronização, registro, transparência, segurança e proteção de dados.
5. Estrutura de Tiers
Tier 1: checagem mínima e liberação automática
Tier 2: validação manual obrigatória
Tier 3: bloqueio imediato
6. Critérios de classificação
Pedido alto valor, primeira compra, dados inconsistentes, endereço repetido, pressão por envio, score antifraude alto.
7. Comunicação
Neutra, cordial e sem acusação.
8. Responsabilidades
Atendimento, gestor, expedição, pós-venda e jurídico.
9. Documentação
Guarda mínima de 5 anos.
10. Revisões
A cada 90 dias ou após incidentes.
POLÍTICA DE COMPRA REFORÇADA PARA TICKET ALTO
Versão: 1.0
Data de vigência: 01/01/2026
Empresa: PiraTernos
Esta política estabelece regras e procedimentos para análise, validação e liberação de pedidos de maior valor financeiro.
1. Finalidade e objetivos
Reduzir fraudes, chargebacks e prejuízos operacionais, padronizar decisões e proteger o consumidor legítimo.
2. Escopo de aplicação
Aplica-se a todos os pedidos realizados em canais digitais.
3. Definições
Ticket alto, validação reforçada, pedido em análise, sinais de risco, bloqueio preventivo.
4. Critérios de ticket alto
Ticket alto: a partir de R$ 500,00
Ticket muito alto: a partir de R$ 1.500,00
5. Procedimento operacional
Pedido aprovado → Em análise → Validação → Liberado / Liberado com condição / Cancelado.
6. Checklist de validação
Coerência cadastral, coerência do pedido, sinais de risco, contato de validação.
7. Decisão
0-1 sinal: aprovar
2-3 sinais: escalar
4+ sinais: bloquear
8. Documentação
Guardar evidências por no mínimo 5 anos.
9. Comunicação com cliente
Neutra, cordial e sem acusação.
10. Vigência
01/01/2026
